Control propio

Juego responsable en Silversands Casino, con tu tiempo bajo control

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, pérdida y sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente ya están en tu cuenta.

Fija tu límite

Licenciado por DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-94809 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2007

Protección y apoyo

¿A quién llamas si el juego pesa demasiado?

Aquí tienes, en cinco líneas, la edad mínima, la licencia, el registro estatal y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ, DGOJ-94809

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Tus herramientas

Límites y controles dentro de tu cuenta

Al terminar, sabrás qué tope activar según lo que quieras proteger.

¿Cuánto entra cada semana?

Dentro de tu cuenta hay un tope de ingreso diario, semanal o mensual; actívalo antes de la primera partida si el gasto se te escapa.

Marca tu tope de pérdida

Desde el apartado de límites fijas cuánto puedes perder en una sesión; úsalo cuando quieras jugar sin que la cifra crezca a mitad de partida.

Sabes cuándo parar

En la misma pantalla ajustas la duración máxima de la sesión; conviene ponerla cuando sabes cuánto tiempo real tienes para jugar.

¿Pausa o autoexclusión?

La autoexclusión temporal bloquea el acceso a tu cuenta durante el plazo que elijas; actívala si necesitas una pausa larga, no una simple tarde libre.

Cerrar sin vuelta atrás

El cierre permanente termina la relación con la casa de forma definitiva; pídelo si has decidido dejar de jugar aquí y no quieres volver.

Control del gasto

Fija tu límite en cuatro pasos

Al acabar sabrás dónde tocar para que el tope quede guardado en tu cuenta.

Con tus datos al día

En tu cuenta abre el menú de perfil y entra en juego responsable; comprueba que tus datos están al día antes de seguir.

Depósito, pérdida y sesión

Verás una lista con depósito, pérdida y sesión; elige el tipo que quieras ajustar y lee la explicación de cada campo antes de rellenarlo.

Elige la cifra con calma

En el campo de importe elige la cifra con la cabeza fría: mejor antes de jugar que después de una pérdida.

Tu tope, a la vista

Al guardar, la pantalla te muestra el tope activo; si algo no cuadra, escribe al correo de atención antes de seguir jugando.

Recupera el control de tu tiempo

Tu cuenta ya tiene un límite de depósito y una pausa listos para usarse. Detectarlas pronto evita que la inquietud crezca: fijar un tope o darte un respiro es el primer paso, y siempre puedes darlo con calma.

Si reconoces alguna de estas escenas en tu rutina, tienes motivos para revisar tus límites.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
Gastas dinero reservado para otras cosas
Pides prestado o vendes algo para seguir jugando
Escondes a tu familia cuánto tiempo juegas

Apoyo confidencial

Tranquilidad sin coste y sin juicios

En Silversands Casino el juego es entretenimiento: estas vías externas son gratuitas, confidenciales y ajenas a tu cuenta.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familias: orienta sobre autoexclusión, ofrece terapia en línea y ayuda legal; se llega por teléfono. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, del regulador, reúne información para jugadores y familias: explica cómo funcionan los límites de depósito, describe conductas de riesgo y guía la autoexclusión. ordenacionjuego.es

Tiempo y distancia para decidir

Parar unas horas, seguir después. En tu cuenta existe una pausa voluntaria que deja todo parado unas horas o varios días, y se activa desde ahí mismo. Durante ese tiempo no puedes jugar ni depositar, y al volver la cuenta sigue como la dejaste.

Sin vuelta atrás anticipada. También tu cuenta ofrece un cierre largo: deja el acceso bloqueado durante el periodo que fijes al activarlo. Una vez confirmado no se anula antes de tiempo, ni por tu parte ni desde atención al cliente. Sirve cuando un descanso corto ya no basta.

Cobertura más allá de la cuenta. Fuera de la cuenta existe el RGIAJ, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, que gestiona la DGOJ y no tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a partir de los 6 meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica o en persona. ordenacionjuego.es

Respuestas útiles

Dudas sobre límites y bloqueos de cuenta

Cuando ya has tocado un límite, una pausa o una salida y te surge una última duda.

¿La autoexclusión temporal se puede anular antes de que acabe?+

No: una autoexclusión temporal se mantiene durante todo el plazo que hayas elegido, sin atajos ni excepciones. Si más adelante quieres volver a jugar, la decisión se toma cuando ese periodo ya ha terminado. Conviene escoger el plazo con calma, porque después no admite marcha atrás.

¿Por qué no me dejan jugar sin comprobar antes la edad?+

La ley española reserva el juego a mayores de 18 años, y tu cuenta no se activa hasta verificar ese dato. Por eso pedimos el documento de identidad o el pasaporte entre los papeles de verificación. La comprobación protege al jugador y también a la casa, así que no se puede saltar.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+

Desde la sección de tu cuenta puedes solicitar el cierre permanente; si prefieres hacerlo por escrito, escribe a [email protected] y el equipo lo tramita contigo. Ten en cuenta que solo se permite una cuenta por persona y que un cierre así no se deshace con un mensaje rápido. El servicio de atención está disponible a cualquier hora.

¿Los límites de depósito también se ajustan desde el móvil?+

Sí: la versión móvil repite la misma sección de cuenta que ves en el ordenador, con las mismas opciones. Abres tu perfil, entras en los controles del juego y aplicas la cifra que hayas pensado. No hace falta llamar ni pasar por el chat para dejar un tope fijado.

¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo jugar otra vez?+

Durante una pausa corta tu cuenta queda inactiva: no puedes depositar ni jugar, aunque el historial y los datos siguen guardados. Cuando llega el final del plazo que marcaste, el acceso se reabre solo y vuelves a jugar sin gestiones extra.

¿Mi autoexclusión en esta casa bloquea también otras webs?+

No: la autoexclusión de tu cuenta solo afecta a Silversands Casino. Para que el bloqueo alcance a todos los operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, al que puedes inscribirte por tu cuenta. Ese trámite es independiente de lo que hagas aquí.